TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Identidad de la empresa

Shulay es una marca ecuatoriana dedicada al diseño, confección y venta de prendas de vestir exclusivas. Todos los productos son fabricados y gestionados directamente por nuestro equipo.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ventas realizadas por Shulay, tanto a través del sitio web como en tiendas físicas, salvo acuerdo escrito en contrario.

3. Productos y confección

Cada prenda de Shulay es diseñada y confeccionada de manera cuidadosa y artesanal. Al tratarse de un proceso que puede implicar personalización o producción bajo demanda, el cliente acepta que pueden existir ligeras variaciones en acabados y detalles.

4. Precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables en Ecuador (por ejemplo, IVA). Los costos de envío se calcularán adicionalmente al finalizar la compra, salvo promoción vigente que indique lo contrario.

5. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan y se entregan en un plazo estimado de 4 a 8 días laborables desde la confirmación del pago. Shulay se compromete a cumplir los tiempos ofrecidos, sin embargo, no se hace responsable de retrasos provocados por terceros (como servicios logísticos).

6. Formas de pago

Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, y otros métodos habilitados en nuestra tienda. El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago completo.

7. Política de cambios y devoluciones

Por tratarse de prendas confeccionadas bajo pedido o con intervención artesanal, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Solo se admiten cambios si el producto presenta defectos de fabricación y se notifica dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Para ello, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica a info@shulay.lat.

8. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa al momento de la compra. Shulay no se responsabiliza por errores en la entrega debido a datos incorrectos proporcionados por el comprador.

9. Propiedad intelectual

Todos los diseños, imágenes, nombres y contenido visual de Shulay son propiedad de la marca y están protegidos por derechos de autor. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana. En caso de disputa, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de Ecuador.